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電波サポート24を利用しました!!

time 2012/12/27

電波サポート24を利用しました!!

(2017年1月20日修正)

電波サポート24とはauが展開する電波が入りづらいエリアに住む利用者への対応サービスです。
上記のHPから申し込むと24時間以内に担当者から連絡が来て、
訪問日を決め、サポートを受けることが出来ます。

筆者は最近引越しをしたのですが、新居での電波の入りが悪く、
今回このサービスを利用することにしました。

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筆者が利用した流れ

電波サポート24の申し込み

電波サポート24の申し込みは4パターンあります。
・ホームページ 電波サポート24
・アプリ 電波サポート24
・お客さまセンターに電話
・auショップ

筆者はホームページ申し込みをしました。
申し込んだのが17日の夜、そして電話が来たのが18日の昼間です。

実際にサービスの名称どおり24時間以内で電話が来るようなので、
自分が連絡の取りやすい日の前日の夜に申し込みをしておくのがよさそうです。

電話では申し込み内容とさらに細かい部分のヒアリングをされました。
物腰の柔らかい男性の担当者さんでした。

それから訪問日を決めていくのですが、最初に提示されたのは20日の夜でした。
一番近い空き時間がこれのようで、
筆者は仕事で開けられないので結局翌21日の午前中に。

「午前中」という枠は「9時~12時」という枠でしたが、前日にもっと詳細な時間の連絡が訪問担当者さんからあり、
「11時台」ということでかなり細かい時間の指定が出来ました。

また要望によっては女性の訪問員の指定も出来るようです。
実際自宅に入って調査をするサービスなので女性の方には女性の調査員の方が安心ですね。

電波サポート24調査日当日

そして21日当日。
大きなカバンを抱えた男性がいらっしゃり、持っていた法人用端末で細かく電波の調査をしていました。

E06SH

(こいつこんなそんなことも出来るのね、ていう驚き…)

ということで30分ほどの滞在時間で改善策の提案をしていただきます。

①auフェムトセル
②auレピーター
③HOME SPOT CUBE

③は何度もこのブログでも取り上げている無線LANの親機ですね。今回の目的とは外れます。
①は固定回線を用いて自宅に小型基地局を作る仕組みのようです。
2017年1月現在、以下の指定のネットサービスを利用している場合にauフェムトセルが利用できます。
以前はau(KDDI)系列のサービスだけでしたが今はフレッツ光なども対象になっています。

auレピーターはイメージとしては「拡声器」のような感じでしょうか。
説明を受けていて感じました。
背面で電波を受け取って表の部分で電波を大きくして部屋に飛ばすようです。

当時筆者が契約していたネットはフレッツ光でした。
今こそauフェムトセルの対象会社になっていますが当時は違っていたためなくなくauレピーターをお借りすることに。
当日設置して頂きました。

写真を見ていただきます。

auレピーター1

カーテンのすぐ近くに置いています。(本来はもちろんコードはほどいてますよっ)
線類はACアダプタだけというシンプルなもので、本当に電波を大きくするという単純な仕組みのようです。
その為これらい窓に近い場所に置いていないと意味がないらしいです。

auレピーター2

近くから。結構大きいです。
よく見るインターネットのモデムよりも大きいかなと。

auレピーター3

右側面。

auレピーター4

左側面。

auレピーター5

電波を掴むとされる背面。つるっとしてます。

電波サポート24を利用してみて

設置しての感想としては電波は改善しました。
それまで本当に電話中に電話が勝手に切れてしまうほどだったのですが、
音質も改善し、切れることもありません。
たった5日で改善とはなかなか迅速な対応ではないでしょうか。

auではこの電波改善策にかなり力を入れているようなので、
少しでも電波に不満のある方は是非一度申し込んではいかがでしょうか??

『電波サポート24』
https://www.au.com/mobile/area/dennpa-support/

後日談

ちなみに後日J:COMのネットがマンションに導入されたため、
auフェムトセルへの切り替えをお客さまセンターにて申し込みました。

再度調査員の方が訪問されての手続きになったのですが、
実はauフェムトセルは「小型基地局」という位置づけのため、
国に申請が必要となります。

約1ヶ月後、auフェムトセルが設置完了。
段違いの電波の改善度合いにびっくりしたのでした、

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