-MobilePanda- | auの情報とガジェットと

auスマートバリューで誤請求?!

time 2012/05/07

auスマートバリューで誤請求?!

2月14日に受付が開始され、3月の利用分4月請求分から割引が開始されたauスマートバリュー(以下スマバリ)。

筆者もこのスマバリに加入しています。→参考①
そしてそれと同時に以前このブログでも紹介したDATA08Wのルーター割引というのにも加入しています。→参考②

スマバリに関してはISフラット契約がひとつなので、1480円の割引を受け、
DATA08Wの場合は通常4410円+5円のプランが5円のみで、4410円の割引、
合計5890円の割引を毎月受けることになっています。

しかしなんと蓋を開ければなんと残念に、今回自分で目で確認したのはDATA08Wの方のみなのですが、
客センに電話確認するとスマホの方も割引が適応されてないらしく、
「きちんと店頭で申し込みをしたのに割引が適応されていない」ことが判明しました。

今回はそんな記事です。

sponsored link

auスマートバリューが

はい、ではまずはコチラをごらんください。
誤請求

不思議な請求書ですww

①1ヶ月目は割引が適応され、きちんと5円のみの請求となっている
②2ヶ月目はアレッ?4410円でもなく「5444円」

つまり一度はスマバリの割引がきちんと適用されたにも関わらず、
2ヶ月目にはなぜか適用外になってしまっている、ということです。
もちろんジェイコムの解約はしていないし、DATA08Wは箱から取り出してもいません。

そして5444円というのは、

5460円(WINシングルフラットWiMAXの毎月割適用前の値段)-21円(WebDE請求書割引)+5円(ユニバーサルサービス料)

という計算で、まったく割引が適用されてない金額での請求です。

万が一自分で寝ぼけて無性にDATA08Wを弄りたくなり起動させていたとしても4410円での料金のはずなのに…

5444円!!

ちなみに客センでも通信料が発生している確認は出来なかったとのこと。

つまり誤請求です。

「自社auひかり以外の固定加入者の適用確認の連携の甘さが利用者にしわ寄せされている」

適用条件や筆者の加入の流れは過去記事をごらんください。

auひかり以外の固定加入者にはスマバリの専用窓口から確認の電話が入るケースがちょくちょくあるようです。
筆者もそのひとり。

「どうしてもauでお客様のジェイコムでも加入の確認がとれません。実際にご加入されていると言うことで間違いないですか?」
これは筆者のもとに4月中旬に実際にあった電話です。

「はいそうですよ」

「わかりました。ではその旨をお客様ご自身でお客様センターにお電話をお願いします」

「え、じゃあこの電話の意味はなんなんですか?ここで完結出来ないんですか?」

「申し訳ありません。この電話はまずお客様に確認がとれていない現状をいち早くお伝えする窓口でして」

しかたなく電話をしました。客センに。

電話をしたのが4月30日。

思えばこの電話がこの誤請求が起きることを示していたのだな、という感じです。
しかし万が一確認がうまく取れていなかったとしても、ちゃんと4月中に電話をしたので、
4月分がスマバリ適用外になるのはなんだか、んーって感じです。

 

 

筆者の場合、まだジェイコムの申し込みが完了していない状態でのスマバリの申し込みだったわけです。
しかしその状態で申し込みが出来ているのにも関わらず、
割引が適用されず、客センに自ら電話をかけて「自分はジェイコムをちゃんと使っています」と宣言する手間を頂戴しました。

…しかもとりあえず割引のためにつけた固定電話の番号を求められ、契約書を漁ることになって大変だったw

なぜこの辺の最後の手間が後日に利用者にかかってくるのかがすごい疑問です。
本来このような大々的な割引を展開するなら、提携会社間で利用者に迷惑がかからないような連携を最低限準備してから行うべきです。
しかも手間をかけたのに結局説明もなく誤請求されたのも意味がわかりません。

せめて4月30日にこの可能性だけでも言ってもらえていたらよかったのに、とも思う。

 



「今回はたまたま自分で気づいたんですけど、気づかなかったらどうなっていたんですか?」

筆者の問いに戸惑いながら客センの責任者の方が言いました。
「いつかはちゃんと判明するので、誤請求のままだったということはありません」

そりゃそうですね。
しかしなんとなく疑問。
「スマバリが適用されてないから通常の請求料金できた」というのが今回の誤請求なので、
さて本当に誤請求として後日判明していたのか。
今となってはわかりません。

 

 

さてさて気になるこのご請求があった場合ですが、
①以降の請求で還付
②口座返金
①はありえませんw5円で5444円分w1000ヶ月以上w
ということで2~3週間で伝えた口座に返金されるとのこと。

今回これをわざわざ記事にしてみたのは、ただauへの愚痴を書き連ねようとしたわけではありません。
自分の請求を確認することに疎いひとは多いはずなので、
この記事をきっかけに一度そんな誤請求がないか確認していただきたいからです。

では今回はちょっとシリアスになりました(`・ω・´)
今度はもっと馬鹿馬鹿しい記事を書きたいと思います!!
ではでは!!

sponsored link

down

コメントする




*

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください

au

iPhone,iPad,iOS

ごあいさつ

はじめに

パンダ

ホーム画面カスタマイズ

個人保存用

特集

雑記



Archive

Category